Умови повернення та обміну

Ми дбаємо про ваш комфорт і якість сервісу. Якщо товар вам не підійшов, ви можете оформити повернення або обмін відповідно до законодавства України.

🔁 Обмін та повернення товару належної якості

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

  • товар не використовувався та не має слідів носіння;
  • збережено товарний вигляд, ярлики, бірки та упаковку;
  • наявний документ, що підтверджує покупку (чек / накладна).

❗ Зверніть увагу: згідно з постановою Кабінету Міністрів України, деякі категорії товарів не підлягають поверненню (наприклад, білизна, купальники тощо).

⚠️ Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з дефектом або невідповідністю:

  • ми здійснюємо обмін або повернення коштів;
  • доставка в такому випадку оплачується продавцем;
  • звернення необхідно подати протягом 14 днів з моменту отримання.

💸 Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

  • протягом до 7 робочих днів після отримання та перевірки товару;
  • на банківську карту або іншим способом, яким була здійснена оплата.

🚚 Умови доставки при поверненні

  • у разі повернення товару належної якості — доставку оплачує покупець;
  • у разі браку або помилки з нашого боку — доставку оплачуємо ми.

📩 Як оформити повернення

Щоб оформити повернення або обмін:

  1. Зв’яжіться з нами через форму на сайті або месенджери;
  2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення;
  3. Отримайте інструкцію щодо відправки товару.